Hakkımızda / Satış sonrası hizmet

1. Satış sonrası tüm çalışmaları satış sonrası departmanının özel sorumluluğudur.
2. Tasarım, iş, üretim ve kurulum departmanları satış sonrası işlerde iyi bir iş yapmak için satış sonrası personel ile işbirliği yapmalıdır.
3. Müşteri itirazlarının ürün kalitesi sorunlarına, satış sonrası onarımlar için ortaya çıkan maliyetler ve getiriler. Satış sonrası departmanı, çeşitli kalite sorunlarını kaydetmek, araştırmak ve analiz etmekten özellikle sorumludur.
4. Genel Müdür, satış sonrası hizmet çalışmalarını doğrudan denetleyecek ve değerlendirecektir.
5. Şirketimizin tüm ürünleri kabul denetimini geçtikten sonra, ana yapı bir yıl garanti edilir.

1. Düzenli telefon takibi ve soruşturma için düzensiz ziyaretler.
2. Müşteri takip kayıtlarını ve müşterilerden geri bildirimleri doldurun.
3. Müşteri kullanımı sırasında ortaya çıkan sorunları derhal belirleyin ve çözümler geliştirmek için şirketin ilgili departmanlarına bildirin
4. Satış sonrası servis çalışmaları düzenleyin ve uygulayın.

1. Tüm kullanıcı geri bildirimleri, satış sonrası departman aracılığıyla tasarım, üretim ve kurulum departmanlarına iletilmelidir. Üretim departmanı, kalite sorunlarının nedenini belirlemek, belirli sorumlulukları açıklığa kavuşturmak, müşteri ile şarj standartlarını, sorunun yerini, nedeni, çözümü belirtmek ve şirketin bakımı sırasında ortaya çıkan gerekli malzeme ve giderleri rapor etmek için Müşterinin Mühendislik Sitesine teknik personel gönderir.
2. Satış sonrası departman personeli, satış sonrası bakım çalışmalarını denetlemek için siteye gitmelidir.
3. Satış sonrası bakımı tamamlandıktan sonra, müşteri denetimi geçtikten sonra bir kabul sertifikası verecek ve sağlayacaktır.

1. Kurulum işlemi sırasında şirket personelimizin neden olduğu malzeme veya cam hasar.
2. Garanti süresi boyunca, şirketimizle ilgili herhangi bir kalite sorunu veya parça fabrikamızla tamir edilecektir veya değiştirilecektir.

1. Garanti süresi boyunca, ürün uygunsuz kullanım, zayıf depolama veya kullanıcı tarafından insan hatası nedeniyle hasar görürse, şirket yalnızca maddi maliyetler için ücret alacaktır. Yerli ücretsiz hizmet işçiliği ve araçları sağlanacak ve uluslararası siparişler yalnızca seyahat ve konaklama masrafları için tahsil edilecektir.
2. Bir ürün garanti süresini aşarsa ve hasar görürse, şirket hasar derecesine göre malzeme ve işçilik maliyetlerini talep edecektir. Uluslararası siparişler için işgücü maliyetleri, seyahat ve konaklama masrafları tahsil edilecektir.

1. Satış hizmetinden sonra personel, müşteriler için acil olma ve müşterilerin ne düşündüğünü düşünme, müşteriler için sorunları aktif olarak çözme ve "topluma hizmet etmek, altınla vaatleri tutmak" için eylem standardı olarak düşünme fikrini belirlemelidir.
2. Servis personeli, onarım sürecinde kullanıcılar için işleri zorlaştıran herhangi bir davranışta bulunmayacaktır.
3. Sorunlarla uğraşmak ciddi ve sorumlu olmalı ve rahatça yapılmamalıdır.
4. Servis personeli, kullanıcının sitesindeki çevre ve güvenlikten sorumludur ve sitedeki nesneleri rahatça çevirmesine, adım atmasına veya hasar vermesine izin verilmez. Onarım tamamlandıktan sonra site temizlenmelidir.